Frequently Asked Questions
爱大鱼装修是西安汲创科技有限公司运营的内容型获客参考平台,面向家装公司、设计师、工长和装修顾问。平台把装修流程、报价拆解、主材辅材、工艺验收等专业知识整理成内容资产,服务商可以对照选题做本地化内容,让正在搜索装修知识的客户先看到专业度,再产生咨询和量房。
平台围绕装修知识组织内容,客户在搜索新房装修流程、报价构成这类问题时进入平台,在阅读过程中接触到服务商展示的案例、擅长品类和报价参考,进而发起咨询。服务商要做的是把服务城市、擅长项目和典型案例填完整,让内容带来的咨询能落到自己的账号上,而不是只做展示没有承接入口。
内容方向围绕装修全流程展开,包括新房装修流程与工序顺序、报价单拆解与预算分配、主材辅材选购参数、水电防水等隐蔽工程做法、各阶段验收要点,以及户型设计和风格搭配思路。服务商可以按自己擅长的品类挑选题,做成本地客户看得懂的内容,把专业判断讲成客户能理解的话。
入驻需要提交主体资料,装修公司、设计工作室提供营业执照,设计师、工长、装修顾问提供身份信息,审核通过后才能展示。申请入口在App和小程序内,按提示填写主体信息、服务城市和擅长品类即可提交。平台会核对资料的真实性,信息不全或与实际不符的会退回补充,通过后再逐步完善案例和报价。
入驻后可以在账号里选择服务城市,支持按城市和周边区域设置,再把擅长品类勾选清楚,比如整装、局部改造、旧房翻新、水电、瓦工、设计等。设置得越准确,来自本地、匹配你施工能力的咨询越多。做多城市的团队可以按城市分别配置,避免把接不了的单子揽进来影响口碑。
服务商可以上传施工案例,配上户型、面积、施工阶段和用到的材料,也可以给出报价区间和造价构成说明,让客户在咨询前就对预算有概念。展示时写明面积口径、计价方式和包含项目,能减少后续扯皮。案例越贴近本地常见户型,参考价值越高,也更容易被客户收藏和转发。
平台按服务城市和擅长品类做匹配,客户通过内容进入并提交需求后,会推送给本地、对应品类在服务的服务商,减少跨城无效沟通。分发数量会做控制,避免同一需求推给过多服务商造成重复打扰。服务商完善案例、保持响应速度后,匹配到的需求质量会相对更稳,建议保持在线并及时回复。
平台不抽取工程款,施工款和材料款由服务商与客户直接结算,全额归服务商所有。基础展示和内容参考不收费,增值服务按需选择,价格在App内公开,选择前有明确说明,不存在自动扣费。具体费用口径以入驻协议和App内公示为准,签约前建议逐条核对清楚再决定。
平台不收取入驻保证金,也没有强制年费,完成资料审核即可开始使用基础展示和内容参考功能。部分需要额外投入的服务按项选择,用不用由服务商自己判断,不选不影响正常使用。平台希望把入驻门槛降下来,让工长和小团队也能先把线上展示做起来,等确有需要再考虑是否加配。
平台面向全国运营,覆盖多个省份的市区、县城和部分乡镇,具体以设置服务城市后实际展示的需求为准。市区和近郊的需求相对密集,偏远区域单量会少一些。想做本地区域生意的服务商,把服务半径设成自己实际能覆盖的范围,比一味铺开城市更容易接得住、做得好。
支持多端协同。服务商可以下载App,也可以在微信里使用小程序,后台数据互通,账号和案例资料同步更新,需求提醒会在手机上实时推送。需要批量整理案例和核对报价清单时,用电脑端后台操作会更方便。几个端用同一个账号登录,不用重复维护资料,切换设备也能接着跟进客户。
可以。平台面向家装公司、设计工作室、独立设计师、工长和装修顾问开放,对团队规模没有硬性要求,重点是资料真实、能承接所选的品类。小团队可以先把服务城市和擅长项目设小一点,用几个真实案例把主页做扎实,接到需求后认真跟进,逐步积累本地口碑,再慢慢扩大服务范围。
关键在响应速度和沟通方式。收到咨询后尽快联系,先问清户型、面积、预算和开工时间,再约上门量房;沟通时别急着报总价,先把报价单的分项、计价方式和包含项目讲明白,让客户知道钱花在哪。量房后及时给出方案对比和预算区间,把增项规则提前说清,减少后期反复,转化会相对更顺。
传统渠道依赖熟人圈子和门店位置,单量受圈层和季节影响比较明显,新开的团队起步偏慢。线上内容渠道的特点是客户主动搜索装修问题时先接触到你的专业内容,属于带着问题来的意向客户,沟通起点不一样。两种渠道并不冲突,把线上展示做起来,可以作为熟人介绍之外的一条稳定补充。
把服务城市设成本地并保持案例更新,平台上涉及本地内容的展示会优先关联同城服务商,客户提交需求后按就近原则推送。案例里写明小区、户型和面积区间,本地客户更容易判断是否匹配。同城服务商上门量房和后续沟通的往返成本低,响应快、口碑好,在同城需求里的承接优势更明显。