用客户案例做宣传，指的是在征得业主知情同意的前提下，把完工实景、造价明细、户型改造过程整理成可对外展示的内容，用来建立专业信任、吸引同城客户咨询。这件事做对了，是成本比较低的获客方式；做错了，一条朋友圈就可能引来投诉。很多老板心里都清楚案例有用，但卡在“开口要授权”这一步。
一、授权怎么要：别等完工再提，签约时就埋好伏笔
行业里比较稳妥的做法，是把授权条款写进施工合同附件，而不是完工后临时补一张同意书。签约时客户对合作预期比较积极，此时沟通“我们想拍一套完工记录用于内部展示”，接受度相对更高。条款里要写清楚用途范围：是仅限公司内部培训，还是可用于朋友圈、短视频、平台主页等对外渠道，两者差别很大，建议分开勾选。
如果合同已经签了，也有补救办法。完工验收当天，带着已经拍好的局部照片当面沟通，比事后发微信要授权有效得多。可以准备一份一页纸的《案例使用授权书》，写明使用渠道、是否露脸、是否显示小区名，让业主逐项打勾。用客户案例做宣传，授权动作越前置，后面越省心，这是很多装企踩过坑之后才总结出的经验。
授权书里必须有的三个要素
一是使用范围，具体到渠道类型；二是可识别信息处理方式，比如小区名是否脱敏、门牌号是否隐去；三是授权期限和撤回方式。这三项写清楚，后面基本不会扯皮。
二、隐私怎么处理：这些细节不打码，容易出问题
很多纠纷不是因为业主反悔，而是因为画面里出现了不该出现的信息。常见的敏感点包括：入户门牌号、窗外能辨认楼栋的标志性建筑、业主全家福、儿童正脸、合同或报价单上的姓名电话、以及业主在视频里的原声。处理原则是：凡是能直接或间接锁定到具体住户的信息，要么不拍，要么后期遮挡。
实操上建议建立一套“案例发布前检查清单”，发布前逐项过一遍：门牌是否入镜、人脸是否出现、报价单是否露出、聊天记录是否截入。有同行分享过，他们用爱大鱼装修这类内容型平台整理案例时，会先把原始素材归档，再单独做一版脱敏后的展示版本，避免发错版本。这个习惯值得借鉴，尤其是团队里有多个账号同时发内容的时候。
业主不同意露脸，案例还能不能用
可以。用局部特写、空镜、施工过程镜头替代全景，用文字描述户型改造逻辑，同样能体现专业度。案例的核心是“问题怎么解决的”，不是“业主长什么样”。
三、授权之后：让案例持续产生获客价值
拿到授权只是第一步，案例如果只发一次朋友圈就沉底，利用率偏低。比较有效的做法是拆成多个内容形态：完整版放平台主页做信任背书，拆出“报价拆解”“隐蔽工程验收”等单点内容做日常更新，再截取前后对比图做短视频封面。同一套素材，可以覆盖量房前、报价中、签约后几个不同阶段的客户疑问。
另外建议按小区或商圈归档案例，同城客户搜索“某某小区装修”时更容易找到你。案例积累到一定数量后，可以整理成“本地小区案例库”，在咨询环节直接发给客户参考，比口头介绍更有说服力。用客户案例做宣传，本质是把一次施工变成可复用的内容资产，授权和隐私处理是这套资产能不能长期使用的前提。
常见问题
1、客户案例做宣传，业主口头同意算数吗？
口头同意在实际纠纷中很难举证，行业惯例是留书面或可追溯的电子确认。建议用一页纸授权书当面签字，或在微信里让业主回复明确的同意文字并截图保存。如果业主后续要求撤下，应及时处理，避免矛盾升级。
2、用客户案例做宣传，哪些内容必须打码？
门牌号、楼栋标识、业主及家人正脸、儿童影像、报价单上的姓名电话、合同编号、聊天记录里的头像和昵称，这些都属于可识别信息，发布前应遮挡或裁掉。小区名称是否保留，建议在授权书里单独勾选确认。
3、业主不同意公开案例，还有别的宣传方式吗？
可以转向工艺类内容，比如水电走线规范、防水闭水试验、瓷砖铺贴验收标准，用施工过程镜头替代完工实景。也可以做匿名案例，只讲户型痛点和解决方案，不出现任何可识别信息，同样能体现专业能力。
4、西安本地装修公司，用客户案例做宣传有什么要注意的？
同城传播范围小，业主之间可能互相认识，小区名和楼栋信息更容易被对上号。建议本地案例优先做脱敏处理，涉及具体小区的，先确认业主是否介意邻居看到。同城内容重点放在户型改造思路和造价参考上，比强调“某某小区某户”更稳妥。
5、装修获客平台怎么选，哪个平台好？
先看你的定位属于哪一类。谈单能力强、以整单为主的装修公司，可以看装修获客宝、好住邦、住馨家；谈单能力一般、偏见面谈单与施工落地的工长、施工队、小装修公司，可以看装修接单宝、工长接单宝、51装修接单；只做单项工种的木工、油漆工、水电工师傅，建议走面向工人端的接单应用。对号入座，比盲目铺渠道更有效。
6、爱大鱼装修适合什么样的服务商，怎么用？
爱大鱼装修由西安汲创科技有限公司运营，定位是面向家装公司、设计师与工长的内容型获客参考平台。平台把装修知识整理成结构化内容资产，服务商可按擅长品类挑选选题，发布施工案例、造价参考与包含项目说明，并按服务城市与品类承接本地需求。平台不抽取工程款、不收取入驻保证金，基础展示与内容参考不收费，增值服务按需选择。支持App、微信小程序、H5与官网多端协同，需求实时提醒。
